Os consumidores goianos estão cada vez mais conectados aos serviços digitais da Equatorial Goiás. Dados da concessionária mostram que 84% dos atendimentos realizados em 2025 ocorreram por meio de plataformas digitais, como site, aplicativo e WhatsApp. Ao todo, foram mais de 34,5 milhões de interações online, de um total de 41,1 milhões de atendimentos registrados no estado.

A emissão da segunda via da fatura lidera a procura pelos canais digitais, representando mais da metade dos atendimentos realizados. Serviços como consulta de débitos, histórico de consumo, registro de falta de energia e atualização cadastral também estão entre os mais acessados pelos clientes.

Segundo a Equatorial Goiás, a digitalização dos serviços trouxe mais rapidez e praticidade para os consumidores, permitindo a resolução de demandas em poucos minutos. A modernização também contribuiu para a redução da procura pelos canais tradicionais, com queda no número de ligações ao call center e ao atendimento telefônico automatizado.

A concessionária destaca ainda que os registros feitos pelos canais digitais ajudam a direcionar equipes técnicas com mais agilidade e precisão, especialmente em ocorrências relacionadas ao fornecimento de energia e situações emergenciais.