Mais de 187 mil clientes da Equatorial Goiás precisam regularizar informações cadastrais para manter o desconto da Tarifa Social de Energia Elétrica. O prazo termina em 31 de dezembro de 2026, e quem não resolver as pendências corre o risco de perder o benefício. Os dados são de levantamento da própria distribuidora, divulgado nesta sexta-feira (6/11).

Em agosto, eram 193.235 clientes nessa situação. O número caiu para 187.016, redução de 6.219 registros (3,22%). Segundo a empresa, o resultado vem de ações como as Caravanas da Tarifa Social, mutirões que levam equipes de atendimento aos consumidores e já passaram por Goiânia e Senador Canedo.

O gerente de Experiência do Cliente da Equatorial Goiás, Hugo Leandro, afirmou que ainda há muitos consumidores com pendências e que o risco é perder o desconto em 2027. “A Tarifa Social faz diferença no orçamento de milhares de famílias goianas”, disse.

Como funciona o benefício

A Tarifa Social garante desconto de 100% na conta de luz referente aos primeiros 80 kWh consumidos por mês. Tributos e contribuição de iluminação pública, que podem aparecer na fatura, não estão necessariamente incluídos no desconto.

O que precisa ser regularizado

Há duas situações principais:

• Conta em nome de pessoa fora da família inscrita no CadÚnico, como o antigo morador, o proprietário do imóvel ou um parente que não mora na casa.


• Município da unidade consumidora diferente do informado no CadÚnico, o que exige conferir se o endereço da família está atualizado no cadastro social.

Onde resolver

Se a conta está em nome de alguém fora da família cadastrada, o consumidor pode pedir à Equatorial a troca de titularidade para uma pessoa já incluída no CadÚnico. São necessários um documento pessoal e um documento que comprove o vínculo com o imóvel.

Se a família quiser manter o atual titular, mas ele não consta no CadÚnico, é preciso procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) para incluí-lo. O CRAS também deve ser procurado para atualizar o endereço após mudança de município ou para regularizar cadastro sem atualização há mais de dois anos. Em caso de mudança de cidade, a atualização é feita no CRAS do município onde a família mora hoje.

Caravanas

Além dos canais habituais, a empresa fará mutirões nos quais os atendentes poderão trocar a titularidade da conta e tirar dúvidas. O CRAS também participa para orientar sobre o CadÚnico e auxiliar com a Folha Resumo, documento que reúne as informações do cadastro familiar.

Canais de atendimento

• Agência Virtual: equatorialenergia.com.br


• Aplicativo Equatorial Energia


• WhatsApp da Clara: (62) 3243-2020


• Central de Atendimento: 0800 062 0196


• Agências da distribuidora em Goiás